Добрый день. Надо как минимум изучать имеющиеся документы, чтобы что то предметно советовать.

Пока ничего признавать не надо и просить обосновать размер претензий

Здравствуйте. Как ознакомитесь с заключением, тогда и нужно вырабатывать правовую позицию.

Магазину мало показать мокрые коробки: придётся доказать, что стояли они именно под вашим санузлом, что в них был товар и что испортила его вода от вас, а не годы хранения в закрытом магазине. По вашему описанию ничего из этого пока не зафиксировано.

Расслабляться всё же рано. Акт УК сейчас против вас, и если вовремя на него не отреагировать, он станет главным доказательством в суде. Здесь важно, что и в каком порядке делать, и начинать лучше до того, как владелец получит своё заключение.

По ст. 1064 ГК РФ вред возмещается при доказанной вине и причинно‑следственной связи — их должна подтвердить сторона, требующая компенсации. Слабые доказательства (предположительные акты, неучтённый износ товара, отсутствие фиксации объёма ущерба) суд вправе отклонить. Для защиты своих интересов закажите независимую экспертизу и при необходимости ходатайствуйте о судебной экспертизе в процессе.

для того чтобы предметно ответить на ваш вопрос, желательно бы ознакомиться со всеми документами для дачи правовой оценки.

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой в УК о составлении Акта о заливе. (п. 152 ПП РФ 354). Согласовать дату визита. УК составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требование составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары и услуги в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу", что выгодно всем, потому как через суд обычно сложнее и дороже.

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют (не получен ответ), то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление в соответсвии со ст.131 ГПК РФ, и направляете ответчику все судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения (кнопка личная консультация).

Ситуация похожа на спор о возмещении вреда от залива (ст. 1064 ГК РФ). В таких делах суд оценивает три вещи: (1) факт залива и его источник, (2) причинно‑следственную связь между заливом и повреждениями, (3) размер ущерба и доказанность стоимости.

1) По факту залива

Заключение УК/акт об установлении факта протечки — не «окончательное» доказательство. Если обследование проводилось без осмотра соседних/выше расположенных помещений, а также без фиксации «затопленной площади», это можно критиковать: собранные материалы должны отвечать принципу относимости и допустимости доказательств.

Если у вас после перекрытия воды источником течи являлась именно уплотнительная прокладка между баком и унитазом, важно подчеркнуть: протечка прекратилась после вашего перекрытия, иных признаков течи не выявлено при повторном включении ХВС.

2) По объему и характеру ущерба

Затопление товарных запасов и ремонт — это разные категории ущерба.

— По мебели/отделке/конструкциям: нужно, чтобы были зафиксированы повреждения (фото/видео именно в месте залития, схемы, замеры), а затем — обоснован расчет стоимости.

— По товару: сама по себе фраза «обувь размокла/покрылась плесенью» недостаточна. Нужны документы о том, что товар реально находился на складе, в каком количестве, в каком состоянии, когда приобретен (или хотя бы учет/накладные/инвентаризация). Кроме того, важна актуальность моделей и степень порчи.

Если пострадавшая сторона не фиксировала количество испорченных коробок и не делала замеров, это дает вам аргументы против завышения размера ущерба.

3) Про «экспертную оценку»

Экспертное заключение обычно требуется в суде, но не отменяет вашу возможность:

— заявлять ходатайство о запросе исходных данных и методики расчета;

— просить назначить судебную экспертизу (или дополнительную/повторную), если оценка сделана по неполным данным или без учета актуального износа/текущей стоимости;

— спорить с расчетом: стоимость ремонта должна учитывать фактическое состояние помещения (износ, объем работ, наличие старых повреждений).

4) Про доказательства «недобросовестности»

Утверждение о намерении «взыскать за ваш счет» лучше формулировать процессуально точнее: «вероятность недостоверности отдельных сведений», «отсутствие надлежащей фиксации объема ущерба», «неполная причинно‑следственная связь», «возможность повреждений от иных причин». Так вы снижаете риск, что суд воспримет позицию как голословные обвинения.

5) Что делать сейчас

Практически полезно подготовить пакет:

— ваши документы по акту УК/экспертному заключению (копии);

— ваши фото/видео до/после перекрытия воды, а также подтверждение отсутствия новых течей после включения ХВС;

— сведения о наличии/отсутствии свободного доступа и о том, что акт составлялся при ограниченном обследовании;

— предложения по контраргументам к расчету ущерба (износ, отсутствие фиксации площади, отсутствие инвентаризации товара).

Если вам уже предъявляют претензию/готовят иск — имеет смысл ответить письменно на претензию с указанием конкретных пробелов доказательств и попросить предоставить расчет, перечень поврежденного имущества и документы, подтверждающие количество/стоимость.

Краткое резюме: в спорах о заливе выигрывает тот, у кого лучше доказана связь «источник залива → конкретные повреждения → конкретная стоимость». В вашем кейсе спорным выглядит объем фиксации ущерба и полнота обследования, а также методика оценки товара и ремонта.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.