Ищите, как это определяется по Вавшему договору, и рассячитывайте, законодательством непосредственно это не определяется.

Штраф по ст. 120 ВК РФ: 100 руб. × часы просрочки, но не более 50% стоимости билета (с 01.04.2024). Неустойка по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей: 3% × стоимость билета × часы просрочки, но не более стоимости билета. В претензии укажите обе суммы и их расчёт; при задержке 8 часов и билете 10 000 руб. — 800 руб. + 2 400 руб. = 3 200 руб. Сверх этого можно требовать убытки (ст. 15 ГК РФ).

Если потребуется расширенная консультация или составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Штраф за отмену рейса — 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 ВК РФ). Неустойку 3% цены услуги за день (ст. 28 ЗоЗПП) применяют не всегда. Проверьте актуальный МРОТ.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, пассажир может потребовать выплату неустойки в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания, но не более полной стоимости билета. Эту компенсацию можно требовать одновременно со штрафом. Там и штраф предусмотрен. Лучше через юриста писать.

для того чтобы предметно ответить на ваш вопрос, желательно бы ознакомиться со всеми документами для дачи правовой оценки.

Понимаю ситуацию: при отмене рейса авиакомпания (АК) уже может частично компенсировать питание/проживание, но вам нужно заявить также:

1) Компенсацию за отмену рейса

2) Неустойку (и/или компенсацию) за просрочку доставки пассажира

1. Основание требований

По договору перевозки пассажир оплачивает услугу доставки до пункта назначения. При отмене рейса фактически нарушается условие о сроке доставки, а значит, у вас появляется право требовать:

- возврат стоимости перевозки (если вы не воспользовались услугой),

- убытки (документально подтвержденные),

- неустойку за просрочку доставки,

- иные выплаты по правилам законодательства о защите прав потребителей.

2. Неустойка за просрочку доставки

В претензии обычно заявляют неустойку на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуги. На практике расчет делают так:

- берут цену услуги (стоимость авиабилета/договора перевозки),

- умножают на процент неустойки за каждый день просрочки,

- умножают на количество дней просрочки.

Что считать “ценой услуги”: как правило, стоимость авиабилетов в части перевозки, которая не была выполнена/была выполнена с задержкой (с учетом правил возврата/пересадки).

Что считать “днем просрочки”: фактически время между запланированной датой прибытия и фактической датой прибытия (либо до момента возврата/отказа от перевозки, если вы не летели).

Важно: точный процент неустойки и порядок определения срока зависят от вида договора и статуса “услуги” (в практике применяют подходы по Закону о ЗПП). Для корректного расчета в вашем кейсе нужно знать:

- дату вылета/прибытия по расписанию,

- дату фактического прибытия (или возврата билета),

- стоимость билета (эконом/бизнес, тариф),

- была ли замена рейса/альтернативный маршрут.

3. Компенсация за отмену рейса

В российской практике при отмене рейса чаще заявляют не “фиксированную компенсацию”, а убытки и понесенные расходы плюс требование о возврате стоимости.

Сюда относятся:

- стоимость гостиницы (если вынужденно размещались),

- расходы на питание (в пределах подтверждений),

- расходы на трансфер/связь/поездки в аэропорт — при наличии чеков/квитанций.

Если вы не летели и отказались от перевозки, дополнительно важен вопрос возврата денежных средств и удержаний.

4. Как оформить расчеты в претензии

Рекомендую в претензии сделать 3 блока:

Блок А. Убытки (гостиница, питание, транспорт и т.п.) — перечислить суммы и приложить чеки.

Блок B. Возврат стоимости перевозки (если вы не воспользовались услугой).

Блок C. Неустойка за просрочку доставки — указать формулу:

- Цена билета: ___ руб.

- Просрочка: ___ дней (с ___ по ___).

- Процент неустойки: ___ % в день/за период (указать норму права).

- Неустойка: ___ руб.

- К взысканию: ___ руб.

5. Какие данные мне нужны, чтобы посчитать “под ключ”

Напишите, пожалуйста (можно списком):

1) маршрут и даты: плановый вылет/прибытие и фактические даты;

2) отмена была полностью или рейс заменили другим?

3) вы улетели в итоге или отказались;

4) стоимость билета (сколько рублей), есть ли удержания при возврате;

5) сколько дней вынужденного ожидания/проживания;

6) какие расходы уже компенсированы АК и какие хотите заявить.

После этого я смогу предложить вам корректную формулу и структуру текста для претензии с расчетом суммы к требованию.

Резюме: неустойку за просрочку обычно считают от цены авиаперевозки за каждый день просрочки между плановой датой прибытия и фактической (или до момента отказа), а “компенсацию за отмену” в России чаще формируют через убытки/расходы и возврат платы за перевозку. Если у вас похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.