Вы оставляли заявку на сайте Валдберис,по кнопке "возвраты"?

Можете вернуть деньги .

Вам нужно обращаться к продавцу с претензией, маркетплейс в копии. Если не ответят, то нужно будет подтверждать наличие недостатка.

Если нужно подробнее - обращайтесь, в рамках консультации всё объясню)