К вам: требования работодателя оформить карту для себя незаконны, если это не было чётко прописано в договоре при приёме на работу.

К покупателям: предлагать можно, но без давления и с честной информацией.

Добрый день!

В вашей ситуации необходимо разграничить два вопроса.

1. Насколько законны требования работодателя?

Работодатель вправе ставить перед сотрудниками задачи по продвижению товаров и услуг, в том числе предлагать покупателям банковскую карту ВТБ «Магнит». Однако такие обязанности должны соответствовать вашей трудовой функции.

Согласно ст. 57, 60 и 72 ТК РФ работодатель не вправе требовать от работника выполнения обязанностей, не предусмотренных трудовым договором, без его согласия, если иное не предусмотрено законом.

Поэтому, если продвижение банковских продуктов не входит в ваши должностные обязанности, работодатель не может просто в одностороннем порядке возложить на вас новую трудовую функцию. Вы вправе запросить письменное распоряжение и ознакомиться с должностной инструкцией.

2. Насколько законны действия работников при привлечении покупателей?

Само по себе предложение покупателю оформить карту ВТБ «Магнит» не противоречит законодательству. Однако предложение должно быть добровольным, а информация о продукте — достоверной.

Недопустимо:

* оформлять карту без согласия покупателя;

* вводить покупателя в заблуждение относительно условий обслуживания;

* самостоятельно подтверждать согласие от имени клиента;

* передавать или использовать персональные данные без законных оснований;

* навязывать оформление карты как обязательное условие покупки товаров.

В этой части необходимо учитывать Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (если оформляется кредитный продукт), а также законодательство о защите прав потребителей.

Что рекомендую: запросите у работодателя письменное разъяснение, на основании какого документа на сотрудников возложена обязанность по продвижению банковской карты, предусмотрена ли она трудовым договором и должностной инструкцией, а также как оформляется ответственность за невыполнение показателей.

Само по себе требование предлагать карту не является незаконным. Но принуждение к выполнению дополнительной трудовой функции без надлежащего оформления, равно как и оформление банковских продуктов без добровольного согласия покупателей, может повлечь нарушение законодательства.

Здравствуйте! Работодатель вправе требовать предлагать карту ВТБ, если это входит в ваши трудовые обязанности. Заставлять устанавливать приложение на личный телефон или выполнять постороннюю работу нельзя (ст. 60 ТК РФ). Предлагать карту покупателям законно, если информация правдива, а оформление добровольно. Вас заставляют ставить приложение на свой телефон? Указано ли продвижение карт в должностной инструкции?

Могу помочь разобраться в вашей ситуации. Не ограничиваюсь теорией: во время учёбы уже работал с реальными судебными делами. Кейсы и результаты — в профиле

Добрый день! Поясню по двум вашим вопросам.

1) «На сколько законны требования работодателя»

В общем случае работодатель вправе:

- устанавливать правила внутреннего трудового распорядка и порядок обслуживания покупателей;

- поручать сотрудникам информировать клиентов о программах партнёров, если это не противоречит закону и вашим трудовым обязанностям;

- закреплять это в должностных инструкциях, локальных актах (регламент продаж/сервиса) и KPI.

Однако требования будут незаконными, если вас фактически понуждают:

- к навязыванию услуги/договора против воли покупателя (например, «обязательно оформить карту любому» и угрозы увольнения при отказе клиента);

- нарушать права потребителя (вводить в заблуждение, скрывать условия, обещать то, чего нет);

- совершать действия, не связанные с работой или прямо запрещённые внутренними документами/законом;

- применять «санкции» за отказ конкретного покупателя, если это превращается в давление.

2) «На сколько законны действия при привлечении покупателей в программу»

Само по себе информирование покупателей о банковской карте/партнёрской программе обычно допускается, но важно, как это делается:

- сотрудник должен корректно и полно сообщать условия (или передавать информацию в рамках предоставленных материалов);

- нельзя применять психологическое давление, обман, принуждение;

- согласие клиента должно быть добровольным. Если клиент отказался — это не основание для нарушения его прав и не должно влечь автоматическое наказание сотрудника.

Что вам стоит проверить у работодателя (желательно письменно):

- вашу должностную инструкцию и рабочие обязанности;

- локальные акты/регламент по работе с партнёрскими программами;

- есть ли план/бонусы и как они увязаны с результатом именно «оформлением карты»;

- какие угрозы/штрафы применяются к сотрудникам.

Если руководство требует «всем оформлять» и это сопровождается угрозами/реальными дисциплинарными мерами за отказ клиента — можно фиксировать нарушения и обжаловать (через трудовую инспекцию, а при необходимости — в суд).

Резюме: законно — информировать и предлагать программу, действовать в рамках регламентов и без давления. Риск незаконности — принуждение оформлять карту, обман клиентов и наказание сотрудника за добровольный отказ покупателя.

Если у вас похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.