Защита прав потребителей

Лика Пользователь

Можно ли взыскать возврат денег за курс, если обучение не соответствует программе и нет договора? Я прошла обучение. Стоимость курса составляла 25 000 рублей. В описании программы курса было заявлено два направления: «кератин/ботокс» и «холодное восстановление», а также блок по продвижению и поиску клиентов. Оплата была произведена следующим образом: 3 000 рублей — в качестве предоплаты, оставшиеся 22 000 рублей — наличными в первый день обучения. Договор в письменной форме со мной не заключался, чек об оплате не выдавался. Факт оплаты и условия обучения подтверждаются перепиской в мессенджере, а также фото-и видеоматериалами, сделанными в ходе обучения. По итогам двухдневного курса мне был выдан сертификат об освоении теоретической и практической программы. Однако фактически обучение не соответствовало заявленной программе и не было проведено в полном объеме, а именно: Практическая отработка процедуры «холодное восстановление» не проводилась. Оба дня обучения были посвящены исключительно кератиновому выпрямлению (с использованием легкого и среднего составов). Не были отработаны навыки диагностики состояния волос: не проводился «тест-пряди» (оценка эластичности и степени повреждения на мокрых волосах). Обучение ограничилось лишь визуальной оценкой и слегка руками, что не соответствует методике, описанной в теоретическом пособии. Не был продемонстрирован подбор индивидуального домашнего ухода на примере моделей с разными типами волос, хотя этот блок был заявлен в программе. Полностью отсутствовал блок по продвижению: не были даны рекомендации по поиску первых клиентов, выбору социальных сетей и ведению аккаунтов. Таким образом, значительная часть образовательной программы не была реализована, а полученные знания и навыки не позволяют мне полноценно оказывать услуги по всем заявленным направлениям. Подскажите пожалуйста на каком основании закона я могу получить хоть какую-то компенсации или возврат средств?